Notre histoire

Chez Skiniqo, tout a commencé avec un problème simple… mais frustrant.
Dans notre vingtaine, ma meilleure amie et moi avions tous les deux des problèmes de poils incarnés, d’irritations après rasage et de marques sur la peau. Malgré les produits testés, rien ne donnait de vrais résultats sans agresser la peau.

Nous avons alors décidé de créer le soin que nous aurions aimé trouver nous-mêmes : une formule simple, efficace et agréable à utiliser au quotidien.

C’est ainsi qu’est née Skiniqo.

Notre mission est claire : aider chacun à retrouver une peau plus nette, plus lisse et plus confiante après le rasage ou l’épilation. Nous avons imaginé un soin pensé pour les hommes comme pour les femmes, adapté aux zones les plus sensibles comme le cou, les aisselles, les jambes ou le maillot.

Aujourd’hui, Skiniqo accompagne déjà des milliers de personnes dans leur routine skincare avec une approche moderne, minimaliste et efficace.

Parce qu’une peau apaisée, c’est aussi plus de confiance au quotidien. ✨

Politique de livraison, retour et remboursement

1. Livraison

Skiniqo livre actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays de l’Union Européenne.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les délais moyens de livraison sont de :

France : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte demande.

2. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi peut être envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

3. Satisfaction ou remboursement – 14 jours

Chez Skiniqo, nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.

4. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être non utilisé,
être dans son emballage d’origine,
ne pas avoir été ouvert ou descellé.

En raison de la nature cosmétique et hygiénique du produit (soin roll-on anti-poils incarnés), les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux produits d’hygiène et de protection de la santé.

5. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

produit ouvert ou utilisé,
produit endommagé après réception,
commande retournée incomplète,
erreur d’adresse fournie par le client.

6. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter :

contact.skiniqo@gmail.com

En précisant :

votre numéro de commande,
votre nom,
la raison du retour.

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de la demande.

7. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas :

d’erreur de notre part,
ou de produit reçu endommagé.

8. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.